Președintele Consiliului Județean Timiș, Alfred Simonis, a anunțat într-o postare pe Facebook că juriul care deliberează acordarea titlului de Regiune Gastronomică Europeană a recomandat ca distincția să revină Banatului în anul 2028.

Potrivit acestuia, rezultatul reprezintă „o mare realizare” pentru județul Timiș, dar și pentru Arad și Caraș-Severin, pe care le-a menționat ca parte a unui efort comun….

Vezi tot articolul in iubimtm.ro

Căutarea unei vacanțe începe, de multe ori, într-o seară obișnuită, pe canapea, cu telefonul în mână și cu o cană de ceai care se răcește prea repede. Deschizi zece taburi, compari poze, te uiți la recenzii, dai zoom la harta hotelului, te întrebi dacă plaja chiar e aproape sau e genul de aproape care înseamnă douăzeci de minute pe jos prin soare. Și, fără să vrei, ajungi să te simți de parcă ai aplica pentru un job, nu de parcă îți alegi o pauză.

Aici intră în scenă ideea de consultant personal. Nu ca o figură luxoasă, cu ștampilă și limbaj rigid, ci ca un om real care își face meseria ascultând, punând întrebările potrivite și făcând ordine într-un haos de opțiuni. Cu alte cuvinte, te ajută să ajungi de la vreau o vacanță frumoasă la asta e vacanța care mi se potrivește acum.

De ce contează un om, nu doar un motor de căutare

Am observat un lucru, în timp. Când îți alegi vacanța doar după poze și preț, riști să alegi o idee despre vacanță, nu vacanța în sine. O poză cu o piscină albastră nu îți spune cum e zgomotul seara, dacă se aude muzică până târziu, dacă șezlongurile se ocupă la șapte dimineața, dacă micul dejun e genul care te ține până la prânz sau doar îți dă o stare de foame și frustrare.

Un consultant bun te scoate din acest joc al aparențelor. Îți traduce ofertele în limbaj de om. Îți spune unde merită să plătești în plus și unde nu. Îți atrage atenția la detalii care par mici, dar îți pot strica toată starea: orele de zbor, transferurile, tipul camerei, poziția hotelului față de plajă, politica de copii, ce înseamnă, de fapt, all inclusive într-un loc anume.

Și mai e ceva. Când ai un om cu care lucrezi, nu mai ești singur în fața deciziilor. Ai pe cine să întrebi. Ai cu cine să verifici. Ai cu cine să schimbi planul dacă viața face, cum face ea de obicei, o mică surpriză.

Ce înseamnă consultantul tău personal la această agenție

În cazul agenției de care vorbim, ideea e pusă chiar în centrul felului în care se prezintă: spun despre ei că vor să fie consultantul personal în alegerea vacanțelor și că pun clientul în centrul preocupărilor, ca să construiască oferte personalizate. Au o prezență de peste zece ani pe piața din Cluj-Napoca și vorbesc deschis despre consultanță, siguranță și despre faptul că își ghidează clienții, nu doar le vând un pachet.

Dacă vrei să vezi de unde pornești, de la primul click, cel mai simplu e să începi aici: Viva Holidays.

Consultantul personal, în sensul ăsta, nu e doar agentul care îți trimite o ofertă. E omul care îți înțelege contextul și apoi ține firul în mână, de la prima întrebare până după ce te întorci acasă. În practică, asta înseamnă că ai un punct de contact, un nume, o persoană care știe deja dacă pleci cu copiii, dacă ai nevoie de un hotel cu lift bun pentru părinți, dacă vrei liniște sau vrei loc cu viață, dacă bugetul e fix sau mai ai un pic de elasticitate.

Și, sincer, poate sună banal, dar e o diferență mare între a vorbi cu cineva care te vede ca pe o rezervare și a vorbi cu cineva care te vede ca pe un om care își pune speranțele într-o săptămână de pauză.

Prima discuție: de la vreau ceva frumos la am nevoie de asta

În colaborarea cu un consultant personal, prima etapă e un fel de interviu, dar unul prietenos. Nu e despre a bifa căsuțe. E despre a-ți spune povestea. Uneori povestea e scurtă: avem patru zile libere, vrem căldură, nu vrem stres. Alteori e mai complicată: suntem două familii, copiii au vârste diferite, bunicii vin cu noi, avem un singur adult care conduce, unul dintre copii adoarme greu, nu vrem să ne plimbăm prea mult cu bagaje.

Îmi place să cred că o vacanță bună începe cu întrebări bune. Consultantul te va întreba, de regulă, când vrei să pleci, de unde pleci, câți sunteți, ce buget ai în minte, cât de flexibil ești cu datele. Îți va cere preferințe, dar și anti preferințe, adică ce nu vrei sub nicio formă. E o întrebare pe care oamenii o uită, dar care salvează timp. Dacă știi că nu suporți hotelurile mari, cu sute de camere, spui asta de la început. Dacă știi că pentru tine contează o plajă cu intrare lină în apă, nu doar o șosea până la mare, spui și asta.

Uneori, consultantul va încerca să îți deseneze un contur al vacanței, nu o destinație. Și are sens. Poți să îți dorești Grecia, dar poate ceea ce îți dorești cu adevărat e o stațiune mică, cu taverne la doi pași, nu un resort uriaș. Sau îți dorești Turcia, dar, de fapt, îți dorești lipsa grijilor, adică un hotel unde mănânci bine, ai activități pentru copii și nu te trezești cu costuri ascunse.

Ce se întâmplă după ce trimiți o cerere

Dacă pornești din formularul lor de solicitare, vei observa că îți cer exact genul de informații care ajută un consultant să nu bâjbâie: număr de adulți, număr de copii și vârste, date de plecare, oraș de plecare, destinație, tip de transport, tip de masă, nivel de confort, buget și o zonă de observații unde poți să spui lucrurile care nu încap în rubrici.

Apoi urmează partea umană. Un consultant îți răspunde și, în mod ideal, începe cu o clarificare: ce e esențial pentru tine și ce e negociabil. Fără etapa asta, orice ofertă e doar un tir de linkuri.

Cum arată o ofertă personalizată când e făcută cu cap

O ofertă bună nu te copleșește. Nu îți trimite treizeci de variante și te lasă să te descurci. Îți trimite câteva opțiuni care au sens și, mai ales, îți spune de ce ți le trimite.

Consultantul personal lucrează, de obicei, pe două direcții în același timp. Pe de o parte, se uită la logistica evidentă: zboruri, transferuri, disponibilitate, condiții. Pe de altă parte, se uită la compatibilitate: ritmul tău, tipul de vacanță pe care îl cauți, cine vine cu tine, ce te obosește, ce te bucură.

Îți dau un exemplu care mi se pare foarte real. O familie cu doi copii poate avea același buget ca un cuplu, dar are nevoie de cu totul altceva. Dacă iei doar prețul, s-ar putea să alegi un hotel frumos, dar cu camere mici și cu plajă îngustă, unde toată lumea stă lipită una de alta. Pentru cuplu, poate fi romantic. Pentru familie, poate fi, cum să zic, o provocare zilnică.

Consultantul îți poate spune și lucrurile pe care nu le vezi în broșură: în zona asta e vânt seara, în perioada asta sunt mulți copii, aici transferul durează mult, aici plaja e cu pietre, aici e aglomerat, aici e liniște. Nu pentru că are un glob de cristal, ci pentru că lucrează cu destinațiile, cu operatorii, cu hotelurile, iar informația se adună în timp.

Cum ții legătura, fără să devină stresant

Colaborarea bună are un ritm. Nu e nevoie să scrii din oră în oră, dar nici să dispari o săptămână și apoi să te aștepți ca totul să fie încă disponibil. Locurile, mai ales în perioadele populare, se schimbă repede.

De obicei, comunicarea merge pe telefon și email, uneori și pe mesaje. Într-un fel, e ca atunci când lucrezi cu un medic bun sau cu un arhitect bun: spui clar ce vrei, primești un răspuns clar, apoi revii cu întrebări punctuale. Și, dacă te prinde graba, nu te rușina să spui asta. Un consultant preferă o cerere sinceră, chiar dacă e urgentă, decât o tăcere urmată de frustrare.

Micile lucruri care ajută enorm

Din experiența mea, colaborarea merge cel mai bine când clientul vine cu câteva lucruri pregătite, fără să fie obsesiv. Un interval de buget, nu o sumă aruncată în aer. O idee despre date, chiar dacă e flexibilă. Un răspuns clar la întrebarea ce ar strica vacanța. Și o doză de realism, care, da, uneori lipsește. Dacă vrei hotel de cinci stele, pe plajă, în plin sezon, cu zbor bun și transfer scurt, iar bugetul e de două stele, consultantul nu face magie. Dar poate face altceva: poate găsi o soluție bună, cu compromisuri asumate, nu cu surprize.

Rezervarea: ce face consultantul pentru tine, dincolo de a apăsa un buton

În momentul în care te hotărăști, rolul consultantului devine foarte concret. Se ocupă de confirmări, verifică din nou condițiile, îți explică actele necesare, termenii, plățile, eventualele penalizări dacă anulezi sau modifici.

Aici mi se pare că oamenii subestimează cel mai mult munca din spate. Online, când apeși buy, ai senzația că totul e simplu. Uneori chiar e. Dar când nu e, când apare o nepotrivire de nume pe bilet, o cerere specială de cameră, o situație medicală, o cerință pentru un copil, când ai nevoie de claritate despre asigurări sau despre ce se întâmplă dacă se schimbă programul de zbor, un consultant bun e diferența dintre panică și soluție.

Agenția pune la dispoziție și documente publice, cum ar fi licențe și polițe, tocmai ca oamenii să aibă un reper de încredere. Nu e partea glamour a turismului, dar e partea care îți dă o siguranță liniștită.

Transparanța, pe bune, nu doar ca idee frumoasă

Colaborarea sănătoasă are un ingredient simplu: să știi ce plătești și de ce. Consultantul ar trebui să îți explice diferența dintre două hoteluri cu același număr de stele, de ce un pachet e mai scump într-o săptămână și mai ieftin în alta, ce înseamnă fiecare serviciu inclus și ce rămâne pe cheltuiala ta.

Și e perfect normal să pui întrebări. Uneori sunt întrebări care par naive, dar nu sunt. De genul: transferul e inclus la dus și la întors. Bagajul de cală e inclus. Dacă ajung noaptea, mai am ceva de mâncare. Plaja e publică sau privată. În ce limbă se vorbește la recepție. Eu aș întreba, fără rușine.

Înainte și în timpul călătoriei: suportul care se simte când apare neprevăzutul

Vacanțele sunt ca viața. Le planifici frumos, apoi se întâmplă ceva. Un copil face febră cu două zile înainte de plecare. Un zbor se mută cu câteva ore. Vrei să prelungești sau să scurtezi. Ajungi și descoperi că ai nevoie de o cameră mai liniștită. Sau, pur și simplu, ai o întrebare și nu vrei să suni la call center în altă limbă.

Aici consultantul personal poate fi un fel de ancoră. Nu îți rezolvă orice problemă ca prin minune, dar îți spune ce pași ai de făcut și te ajută să comunici cu partenerii potriviți. În turism, comunicarea e totul. Când știi pe cine să suni și ce să ceri, ai deja jumătate din problemă rezolvată.

Țin minte o vacanță în care, înainte de plecare, am schimbat hotelul în ultimul moment, nu din capriciu, ci pentru că ne-am dat seama că ne-ar fi obosit. Aveam nevoie de o variantă mai mică, mai aproape de plajă, mai simplă. Un consultant care a înțeles de ce nu ne potrivea prima alegere a găsit rapid o a doua alegere, nu perfectă, dar potrivită. Și a fost diferența dintre a număra zilele până la întoarcere și a simți că suntem, în sfârșit, în vacanță.

După vacanță: relația nu se termină la poarta de îmbarcare

Un consultant personal bun are o curiozitate firească după ce te întorci. Te întreabă cum a fost, ce ți-a plăcut, ce nu ți-a plăcut. Nu pentru statistici, ci pentru că, data viitoare, această informație contează.

Și mie mi se pare un lucru frumos, aproape de bun simț, să dai feedback. Dacă a fost grozav, spui. Dacă a fost o problemă, spui. Nu ca să te descarci, ci ca să se știe, să se corecteze, să se învețe. Într-o colaborare pe termen lung, consultantul ajunge să îți cunoască gusturile. Și, într-un fel, îți face viața mai ușoară. Când ai un om care își amintește că preferi zborurile de dimineață sau că ai nevoie de o cameră mai liniștită, parcă respiri altfel.

Cum scoți tot ce e mai bun din colaborare

Când spui consultant personal, tentant e să te aștepți ca el să ghicească tot. Dar colaborarea e un drum în două sensuri. Cu cât spui mai clar ce vrei, cu atât primești mai clar ce ți se potrivește. Și nu trebuie să ai un limbaj sofisticat. Poți să spui, simplu, vreau să mănânc bine și să nu mă gândesc la nimic. Vreau să am unde să beau o cafea dimineața și să nu aud muzică tare noaptea. Vreau să fie curat, să nu fie departe, să nu mă simt copleșit.

Apoi, e bine să fii deschis la întrebările consultantului, chiar dacă te scot din zona de confort. Uneori, un om din exterior vede mai limpede decât noi. Eu, de exemplu, am crezut ani la rând că îmi plac orașele mari pentru vacanțe. Adevărul era că îmi plăcea ideea de oraș mare. În realitate, după două zile de alergat, aveam nevoie de o pauză. Cineva care m-a întrebat direct cum vreau să mă simt la finalul vacanței, obosit sau odihnit, mi-a schimbat felul de a alege.

Și mai e un detaliu mic, dar important. Dacă nu înțelegi ceva, spui. Termenii din turism au uneori o ambiguitate care te poate păcăli. Mai bine întrebi de două ori decât să ajungi acolo și să realizezi că ai interpretat altfel.

Două vacanțe, același buget, rezultate diferite

Îți propun un exercițiu simplu, fără să fie o lecție morală. Imaginează-ți că ai un buget fix și o săptămână liberă în august. Varianta A e să alegi singur, rapid, după preț și poze. Varianta B e să lucrezi cu un consultant personal care te întreabă lucruri incomode, îți filtrează opțiunile și îți explică diferențele.

În varianta A, s-ar putea să nimerești foarte bine. Se întâmplă. Dar s-ar putea să nimerești și prost, iar atunci ai pierdut nu doar bani, ci și o săptămână din viața ta.

În varianta B, nu îți garantează nimeni perfecțiunea, dar cresc șansele să alegi cu ochii deschiși. Să știi ce cumperi. Să te simți susținut. Și, cel mai important, să nu te simți singur când apar întrebări.

Asta, pentru mine, e esența unui consultant personal: nu îți vinde o destinație, ci îți ține loc de busolă. Iar când vacanța e, de fapt, o formă de grijă față de tine și față de ai tăi, busola asta valorează mai mult decât pare la prima vedere.

• Deși participarea la târguri și expoziții a fost oficial blocată, mai multe regiuni din țară s-au unit și au reușit sa pună la punct, împreună, participarea la eveniment
• Târgul de Turism de la Viena se desfășoară in perioada 15-18 ianuarie si este, in mod tradițional, evenimentul care dă startul anual al turismului european
• Pentru mai multe regiuni din țară, evenimentul este vital pentru supraviețuirea turismului
• Partenerii care asigură prezența României la eveniment sunt Consiliul Județean Timiș, Consiliul Județean Arad, APDT SIBIU Asociatia de Promovare și Dezvoltare Turistica Sibiu, Asociațiile Visit Oradea, Produs în Banat, Visit Timiș si Horetim, membru fondator al Federației Patronatelor din Industria Ospitalității FPIOR
• Banatul și-a depus candidatura pentru titlul de  Regiune Gastronomică Europeană in 2028 si acesta va fi una dintre ancorele de promovare la acest eveniment. Proiectul „Banat – Regiune Gastronomică Europeană 2028” este inițiat de Consiliul Județean Timiș, Visit Timiș si Horetim

În perioada 15-18 ianuarie, România este prezentă la Târgul Internațional de Turism de la Viena.

În contextul  blocării fondurilor de participare la târguri si expoziții internaționale încă din luna decembrie, mai multe organizații și consilii județene din țară s-au unit ca sa poată participa la expoziție, un eveniment declarat de aceștia vital pentru turismul din vestul țării. 

” Suntem dependenți realmente de târgul de la Viena. Sunt perioade din an când avem mai mulți turiști din Austria sau Germania decât de la București.  Distanța fiind rezonabilă, foarte mulți vin cu mașina, nici macar nu este nevoie de avion.

Nu ne permitem să pierdem acest eveniment. Sunt bucuroasă si mândră ca am reușit să ne organizam în acest fel și pot să confirm că fiecare dintre colegii mei de stand la această expoziție va reprezenta România cu cea mai mare dragoste și responsabilitate. Proiectul Banat – Regiune Gastronomică Europeană este extrem de important atât pentru noi cât și pentru țara noastră. ” (Corina Macri, Președinte Horetim și vicepreședinte FPIOR).

Partenerii care asigură prezența României la evenimentul de la Viena sunt: Consiliul Județean Timiș, Consiliul Județean Arad, Asociațiile Visit Oradea, APDT SIBIU Produs în Banat, Visit Timiș si Horetim, membru fondator al Federației Patronatelor din Industria Ospitalității FPIOR.

Reprezentantul ambasadei de la Viena va susține prezența României la târg

Desi, după cum știm, este o perioada fără un ambasador in funcție la Viena, suntem onorați să îl avem alături de noi pe reprezentantul Ambasadei de la Viena.

“Sunt evenimente care, deși poate nu par importante pentru cei din afara domeniului sau pentru cei veniți de curând în acest sector, dau semnale extrem de importante atât din punct de vedere economic și turistic, cât și din punct de vedere politic. Sperăm că, deși neoficială, prezența României la acest eveniment va fi  un semnal pozitiv din toate punctele de vedere.” (Corina Macri, președinte Horetim si vicepreședinte FPIOR).

Târgul de Turism de la Viena Ferien-Messe Wien este cel mai mare târg de turism din Austria și unul dintre cele mai importante evenimente de profil din Europa. Desfășurat anual în luna ianuarie, târgul marchează startul sezonului turistic pentru piața europeană.